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如何完善应用程序中的首次用户体验
来源:南京小程序开发   发布时间:2018-09-20 点击:
不知何故,我们开始接受这样一种观念,即数字技术是解决所有生活问题的答案。这个结论导致了越来越多的应用创意,每天上传到网络和商店。
 
但是,消费者有很多选择,这使得潜在客户很难找到您的产品。更糟糕的是,您的潜在客户可能已经有一个应用程序可以解决您正在解决的问题; 许多人从不下载应用程序,因为他们已经拥有了他们需要的东西 - 如果他们已经有解决方案,为什么还要继续尝试
 
如果您的营销很强大,并且您的主张合理,那么他们可能会给您一个机会。但是这个机会可能比你想象的要简单,如果你的应用程序或服务的开放屏幕出现问题,他们会放弃你。你不会得到第二次机会。
 
因此,您必须全力以赴,从一开始就专注于用户体验。  
 
注册并登录
潜在客户已经决定签署并移交他们的个人信息的应用程序或服务非常非常少,无论花费多少时间或精力。也许这就是Facebook,Twitter或我们日常使用的其他必不可少的应用程序 - 您购买新手机时下载的第一批应用程序。
 
坏消息是:你的应用程序不会成为其中之一。
 
作为初始屏幕的注册表单是第一个让用户三思而后行是否值得将他们的个人信息(再次)发送给他们不知道的应用提供商的事情。如今,信任是一种稀缺商品。我们甚至没有谈论如果表单有太多的字段,或者事先没有正确沟通的特殊要求会发生什么。
 
制作的Airbnb
Airbnb允许在不注册的情况下基本使用应用程序(左),只要求您登录以使用某些部分(右)。
 
如果我们是诚实的,很少有应用程序真的需要您注册使用它们。我们希望人们注册,但没有必要。那些需要你注册的是那些没有帐户就毫无意义的人。例如,需要您创建配置文件以与其他成员连接并丰富您的体验,或需要在设备之间同步数据的配置文件。
 
wallapop
您可以测试驱动器Wallapop(左),只有当它确实需要它才能继续时,它会显示登录和注册屏幕,在这种情况下,在点击“聊天”(右)之后。
 
如果可能的话,考虑推迟注册,直到不可避免为止继续。某些应用程序提供的基本功能仅限于一组有效的测试功能。
 
如果潜在用户对初始体验感到满意,并且可以清楚地看到他们从注册中获得的价值,那么他们更有可能这样做。我的建议是尽可能延迟注册过程。
 
演练和其他欢迎屏幕
当有人最终访问或下载您的应用时,他们已经掌握了一些相关信息。如果他们做出这个决定,那是因为他们在博客上阅读了评论,或者有人向他们推荐了这个评论。可能是他们在搜索不同的解决方案时偶然遇到了您的应用。然而,即使在最后一种情况下,在下载或使用它之前,他们还是看了一下描述,可能是评论,也许是一些截图。
 
投寄箱
您的用户已经知道您的应用程序是什么。您无需通过强制他们刷入介绍性屏幕来提醒他们。
 
他们已经了解您的应用程序的基础知识,他们不再需要以解释和功能亮点的形式再次提供此信息。他们知道它的作用,他们希望看到它为自己行动。
 
Spotify的
Spotify解释了该应用程序,但可以选择立即登录或注册,而无需通过繁琐的说明进行操作。
 
在现实世界中,当您购买新电视时,您是否在使用之前阅读了手册?我打赌你没有。我也没有。您将其插入,打开,然后开始按遥控器上的按钮。
 
演练是用户手册的数字等效物,但在某些情况下,在我们被允许使用该产品之前,我们不得不浏览所有这些手册页。我曾经听过一个开发团队成员的话,他说:“如果用户不理解如何使用它,那就不重要了,我们将在演练中加入解释”!
 
好产品不需要说明。漫游是针对懒惰的设计师,他们没有花时间找出一个好的方法来做某事。使用此游览来解释基本用法或特定元素(如按钮或图标)的含义是没有意义的。
 
有可能随着到达“第一屏幕”的焦虑,用户甚至不会注意你所说的内容,并且在没有阅读有用的书面说明的情况下快速跳过。即使他们确实阅读过,当他们来到应用程序本身时,他们也会忘记你写的内容。
 
flipbox
Flipboard显示上下文帮助,因此它告诉您如何在您真正需要时在上下文中使用特定元素。
 
我会建议您在用户真正需要的时候使用上下文帮助,而不是使用漫游。通过这种方式,您将确保您所解释的内容更具相关性和有效性。为此,您可以对您认为必不可少的信息进行分段或拆分,并在首次使用应用时将其分布到不同的屏幕上。
 
不要低估想要探索的用户,并自己学习如何使用自己的应用。好奇心是你可以从中受益的东西。有些用户甚至想犯错误,自己弄清楚一切是如何运作的。
 
请求许可
我上面提到的同样的时间和机会感也适用于您要求用户允许显示通知,访问其联系人或其位置的权限。如果您需要用户授予多个权限,则情况会更糟。我们可能冒险吓到一个毫无准备的用户,这个用户并不真正理解为什么你的应用需要这些东西。
 
信使
Facebook Messenger为用户做好准备,在实际请求权限(右)之前显示一个解释性屏幕(左侧),以指导用户做什么。
 
在这些情况下,你可以在你真正需要的时候问他们,而不是以戏剧性的方式同时获得许可。
 
您还可以通过添加一个额外的前一个屏幕来解释即将发生的事情,从而设置这个关键时刻。必须简明扼要地解释这一点,这不仅有益于您,也有利于用户 - 因此用户了解接受的价值。
 
结论
我们的许多错误,当潜在用户第一次尝试应用或服务时,归结为阻碍他们的方式。用户几乎总是只想要我们的应用程序旋转。这通常是由于我们对业务目标或改进的指标的焦虑,当我们应该关注的是用户的需求时。
 
因此,分割信息并在适当的时间以渐进的方式公开信息,是有效初始体验的关键,希望潜在用户可以选择重复。
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