微信于2017年1月正式发布其小程序平台 ，一开始就推出了2,000多个小程序。许多知名奢侈品牌已成为该平台的早期采用者，即Longchamp，Dior和Michael Kors。这些品牌采用了创造性的方法来利用应用程序的新功能，为其粉丝提供增值服务，最终带来更多的关注和收入。
在接下来的文章中，我们详细分析了这三个奢侈品牌的小节目，并提供了其他奢侈品牌可以从中学到的建议。在开设自己的小节目之前，奢侈品牌应该考虑哪些关键领域？
以下案例研究首先由赵媛总结，她在微信专栏“只关于时尚电子商务”（WeChat ID：fashion_guagua）上写了一篇文章。其他采访和外卖由Jing Daily撰写。
1. Longchamp
Mini App发布时间：2017年4月
小课程数量：2
小程序的类型：个性化，UGC（用户生成的内容）
法国奢侈品牌Longchamp制作了两款具有非常独特功能的微信小程序。一个是专注于产品定制的在线精品店。它允许用户创建独特的Longchamp Le Pliage包，其中包括两种颜色，三个徽章和印记的定制选项。
另一个小程序是基于位置的照片共享平台。用户可以搜索Longchamp的商店位置，并使用数字地图在那里导航。每个位置的子页面的外观和感觉都像是微信时刻共享页面。用户可以通过小社区登记并分享他们的Longchamp包的照片。
带走：
Longchamp的第一个小程序是基本的和最小的。一方面，它很容易导航，但对于希望定制更多款式或重新设置他/她已经拥有的Longchamp包的顾客来说，这可能是相当有限的。然而，这是一个以交易为中心的小程序，带有一丝个性化的暗示。 因此，品牌可以使用其数据和见解在未来提供更好的个性化服务。
相比之下，第二个小程序更难以导航。照片共享页面加载时间较长，但一旦显示，页面就会充满新鲜的用户生成内容。虽然微信是品牌与客户之间的一对一沟通工具，但通过建立社区来鼓励粉丝相互分享图片，它创造了一个封闭的生态系统，可以与用户在微信上的习惯无缝集成。
迪奥
Mini App发布时间：2017年8月
小课程数量：2
小程序的类型：美容电子商务，礼品卡
与Longchamp类似，Dior有两个提供不同功能的小程序。一个是在线精品店，包括有限的项目，包括hydra LIFE护肤系列和Dior Addict唇膏。产品价格范围从300元到600元（约合45-91美元）。客户可以查看产品介绍和相关的广告系列视频。但是，当用户单击“购买”按钮时，页面无响应。
Dior的另一个小节目是在今年的中国情人节期间首次创作的，专注于礼品分享。每张礼品卡都有封面上的爱情信息，包括口红和香水的礼品选择。购买后，客户可以通过微信直接将卡片发送给亲人，礼品可以从附近的Dior零售店领取。
带走：
Dior制作了两个小程序来销售价值相对较小的商品 - 与购买5000元（760美元）手提包相比，顾客更容易购买。第二个虚拟礼品卡小程序特别有趣。星巴克是首批尝试这一概念的品牌之一; 而不是Dior口红和香水，它允许用户向他们的朋友发送咖啡。星巴克的活动因其便利和有趣的社会价值而在中国受到欢迎。然而，当一个奢侈品牌应用这种模式时，消费者抱怨奢侈礼品的价值缺失，因为数字礼品卡不能代替亲自接受包装良好的实物礼品的感觉。
在创建小程序时，品牌应该考虑：
你的小程序能增加价值吗？
奢侈品牌应该以非常清晰的愿景投资这个渠道，回答以下问题：我的小程序是替代App功能，还是作为零售业务的一部分进行整合，还是仅仅是重要的营销工具促销时间？总而言之，微信小程序将成为品牌投入资金和能源的额外渠道。如果品牌涌入其中，品牌可能会降低现有渠道的价值和功能。
你能为你的小程序产生流量吗？
如果奢侈品牌只依靠有机增长的用户来为它们的小节目创造流量，那将是昂贵的。建议他们充分利用现有渠道，如零售店，官方网站和微信账号，将流量引导至他们的小程序。通过这种方式，品牌不仅可以节省营销成本，还可以构建更具凝聚力的用户体验。
你的小程序可以与消费者建立情感联系吗？
对于奢侈品牌而言，与消费者建立情感联系非常重要。但是，添加像小程序这样的数字频道是一项棘手的任务。品牌不应将其视为一种自动服务，可以减少他们为消费者提供服务的工作，同时使其成为离线客户服务的延伸。从上面的案例研究中我们可以看出，许多品牌选择在零售环境中放置小程序以增加亲身接触。
