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南京小程序,微信小程序商城-安优云小程序
来源:南京小程序开发   发布时间:2021-02-25 11:33:08点击:
今天说下这几天大家都在讨论的小程序支付问题,在这个问题之前,我们先要大致的了解腾讯、阿里、百度的几个流量入口垄断者的大格局。简单点来概括:阿里链接的是人和商品,腾讯链接的是人和人,百度链接的是人和信息。阿里的基因是电商,腾讯的基因是社交,百度的基因是搜索。

腾讯很多次想发力电商,包括抢占微商的微店体系,但是效果不好。最后通过战略投资京东,来实现进军电商的梦想。腾讯最大的优势就是巨大的流量入口,而且这个入口是高频刚需的社交和游戏,腾讯未来的发力点是在 020,做本地化电商,小程序就是基于这个想法而来。

开店的人,创业的人都有痛点。没有公众号,感觉就不像个门店。但是公众号内容维护又太麻烦,一般人做不到。开网店,同样麻烦,也存在导流成本高的问题,消费者也不会记住那么多的信息,特别是针对即时性需求。比如到了一个地方,想看看附近哪里可以吃饭,哪里可以足浴,哪里可以唱歌。一周边般人用的都是大众点评和地图周边搜索。但是,大众点评和地图周边有 2 个缺陷:

1.无法根据大数据进行精准推送,不能做到定制化;

2.要跳转界面,现在几乎手机=微信,微信是大部分人时间所在的界面,要切换去一个 APP,很多人是懒得动的。

移动互联网创业有个快一秒理论,只要你的应用体验比竞品便捷 1 秒,你就可以打败对手。消费者很在乎一秒钟的,比如要让你弄个登录名和密码,很多人就很烦了。以前手机 QQ 和微信的功能基本是差不多的,微信开始有的功能 QQ 都有,手机 QQ 还更齐全,更稳定。为啥很多人会去微信。因为微信的登录和使用就比 QQ 节约了 1 秒钟。

那么基于这两个消费者未被满足的需求。微信要推出基本LBS 的 020 零售新模型我简单说下:支付+小程序、支付+会员、支付+单品、支付+大数据等营销模式升级方案,商家可以通过微信支付帮助商家转化线下流量、用小程序打通用户线上线下购物一体化、借助支付即会员实现更精准的会员运营模式、借助支付+单品,从广告触及-到店识别-支付用券-购后领券-数据沉淀-二次触达,完成商品数据打通,打造全流程的零售 O2O 闭环。

小程序的优势有 3 个, 1 个是微信的界面自带流量, 1 个是自带支付, 1 个是腾讯自带的大数据可以提供定制化数据支持,可以基于顾客基础属性、兴趣、地理位置等数据帮助商家向顾客精准投放品牌广告,快速定位潜在顾客,并对顾客进行精准的引导,促进到店消费。同时配合朋友圈广告、支付、会员等能力,帮助商家更好地连接顾客,实现线下消费数据打通,营销模式再次升级。

我在第一章零售新趋势里面分析过零售未来是要重构人货场服务,马总统提出了新零售,腾讯也在快速抢占本地化电商,以小程序为基础,加上微信支付、卡包、公众号、扫一扫、社交分享等微信各方面能力加持,零售业玩法变化多样,最核心的“人、货、场、服务”优化。公众号店家运营太麻烦,也没有精力去维护,小程序短平快,构建“场”是连接人和服务的关键。用小程序整合附近的小程序、扫一扫、卡包、微信支付、社交分享等能力,可以打造集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序零售模式,帮助商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通,同时提升商业效率和顾客体验。

那么为什么现在小程序还应用的不多,因为现在处在灰度内测阶段,体验还没有形成闭环,消费体验这东西,哪怕完成了 90%,有 10%的缺陷,用户满意度可能就只有 10%。小程序最近都在构建这个闭环,小程序目前已经构建的环节有: 1.小程序跟公众号打通,公众号可以通过图文消息、自定义菜单打开小程序; 2.小程序跟微信支付打通,在小程序里面提供支付的服务,在支付完成之后可以通过支付凭证再引导用户进入小程序使用后续的服务; 3.地图是未来都在抢占的大入口,阿里有高德地图,腾讯有腾讯地图,百度有百度地图,小程序基于腾讯地图的信息开放了附近的小程序,通过地理位置可以让用户发现你的小程序并且使用你提供的服务; 4.小程序跟卡包打通,通过每一张优惠券都可以跳入到小程序里面,通过小程序提供服务留存客户; 5.小程序加强了社交分享能力,可以通过后台的二次开发实现优惠券的裂变; 6.小程序跟扫一扫打通,让用户快速进入,通过线下二维码的方式让用户直接进入到你的小程序服务。此外,小程序也在学苹果 IOS 的平台开放模式,在注册认证渠道和第三方平台能力上开放更便捷丰富、各类接口、数据分析等更“好用”,更多的去连接大平台。

这里小程序找了几个标杆在打磨样板了,举个例子,爱鲜蜂闪送超市运用“附近的小程序”打造“30 分钟掌上便利店”,爱鲜蜂用小程序让下单、物流更轻松,打造社区+零售+线上

购买的全流程服务,据说,一个月后它们的日均订单成交量增长约 10 倍。

腾讯的战略是基于小程序电商,打造的是一个“共建社区”,“零售全渠道能力”的平台更为可爱的是,小程序可以给品牌商提供创意的舞台,在这里提供各种创新的套路,可以实现小程序+,比如+垂直社群、跨界合作、人工智能。小程序他是腾讯本地化电商闭环的一个战略支撑点,比如,他可以把商品数据打通,第一步广告触达,这里是借助大数据分析精准推送的,这里可以玩新品派送、优惠券发放、各种买送活动。第二步是到店识别,这里还可以默认关联 WIFI。第三步是支付用券。第四部是关联品类销售,主要是提高复购率和客单价。第五步是数据沉淀,把数据沉淀在自己的平台并打通,以后就可以实现多次推送。

微信的发展有这么几步,我通俗来说第一步,通过摇一摇与陌生人沟通的吸引力来发展粉丝。微信起步的时候大部分人就是通过这种暧昧的感觉来拓展的。开始大部分人的目的也就是约吗,用的也都是花名。但是随着身边的人用的越来越多,熟人越来越多,就慢慢正经化了,成了一个熟人社交平台。第二步,打通支付。通过 2 年的抢红包培养成了支付习惯。第三步,鼓励微商发展,也就是类似摆地摊,在朋友圈里摆地摊。大众创业的推动者。第四步,收购微店,打击朋友圈乱七八糟的微商,相当于城管整治地摊,把地摊经营者赶到了正规商城-微店。第五步,本地化电商 020 闭环,这个就是小程序的战略意义。因为腾讯发现,传统电商干不过阿里系,但是他可以基于社交、大数据和地图的优势实现本地化服务。

小程序未来是一个程序开发者的开放式平台,会引入很多第三方进行合作,因为对于微信而言,线下零售商各自形态并不相同,其中既包括大型连锁商超,也包括了小型的社区便利店,微信没有精力去对这些商家一一提供服务。但是腾讯可以学习苹果系统,提供一个开放平台,用小程序整合附近的小程序、扫一扫、卡包、微信支付、社交分享等能力,可以打造集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的“小程序零售模式”。

在构建这个闭环中,还有一个非常重要的关卡没有拿下:会员体系打通,也就是将微信和商家会员系统进行打通。这个成功了,小程序电商时代就来了,商家的用户数据沉淀在 公众号、 VIP 系统、大众点评等各大平台,未来都要打通的。微信短期的重点不是小程序,而是支付+会员打通的整合。因为商家需要的是傻瓜式的服务,所以,微信需要推出很多

傻瓜式的工具箱,工具箱包括营销推广、促销、会员运营、商业分析等功能,商家即学即用。微信小程序未来就是一个引流平台、销售平台、数据分析平台和用户管理平台。腾讯的强项是做用户体验,小程序最近在内侧一款产品:叫做收款助手。微信官方称之为“中小商户一站式收银解决方案”。小程序的本质是对线下场景的争夺,场景争夺战,营销场景化,这就是接下来的趋势了。

好了,这里有回到的问题,就是小程序支付能不能做。

满世界绕了一圈,我的观点是:小程序电商在会员数据和支付没有打通之前,闭环只实现 90%,但是 10%的缺陷就可以导致 90%的不满意。这个是互联网产品的特征。但是电商本地化 020 闭环是腾讯的企业战略,这一步必要走的,作为这个战略的关键支撑点小程序电商,腾讯也是肯定要强力去推动的。现在看,小程序电商没有到发力点,但是以后,应该会是对传统电商非常大的一个挑战,也是用户线下场景的重要流量入口。如果你的加盟,不需要加盟金,那就可以先卡位。说不定那天爆发了呢?如果需要加盟金和每个月有 KPI,那就等等,现在还没有到爆发的时候。今天就跟大家分享这么多,希望有兴趣的读者我们一起多交流交流。
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