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投诉小程序商家不退款，需要采取以下步骤：1.与商家沟通：首先尝试与商家沟通解决问题，可以通过小程序内的客服功能或者联系商家电话进行沟通，尽量保留好聊天记录等证据。2.投诉平台：如果商家无法解决问题，可以在小程序内或者其他电商平台上提交投诉，向相关平台客服反映情况，提供证据并详细说明问题。3.消费者权益保护机构：如果在平台投诉无果，可以向消费者权益保护机构投诉，如市场监督管理局、消费者协会等，他们会根据相关法律法规为您维护权益。不论选择哪种方式，都需
