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一、你是国家设立的投诉中心投诉,有移交、转办、督办的工作流程程序时间,一个月没结果也正常。二、如果你是向非国家(政府)设立的投诉,估计你是受套(受骗)了,下一步要慎重操作(比如对方要求打款或索取身份及银行卡信息)。