我在抖音平台购买的东西，抖音客服却告知没有管理权限，在抖音购买东西，维权17天无结果，十分艰难，抖音平台不作为，让我十分沮丧，小程序客服与商家合伙欺负消费者，消费者却找不到平台客服投诉，帮助。这是一次非常难受的购物体验，十几天来没有睡过一个好觉，真让人糟心。2023年12月14日，在抖音直播间（主播：马老六）海豚知道小程序（小白学沙雕动画）购买了广州奇天下文化传媒有限公司的商品熊猫人动画制作进阶班，购买后不想要了。订单内找不到退款入口（至今订单内无退款入口），订单内的在线客服也无人接待（至今无人回复