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网友通过《阳光理政》平台反映的问题:
2019年9月26日下午2:28我在石家庄行唐县玉城大街农业银行,用银行卡跨行转账20000元,但没有成功转出,而银行却扣了15元手续费。我们找到银行,工作人员却说手续费退不了。我想问的是钱没有转出,手续费为什么却扣了?
农业银行河北分行通过《阳光理政》平台做出的回复:
接到客户投诉后,我行高度重视,立即责成行唐县支行进行了核实。经了解,客户到网点自助进行跨行