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网友通过《阳光理政》平台反映的问题：
2019年9月26日下午2：28我在石家庄行唐县玉城大街农业银行，用银行卡跨行转账20000元，但没有成功转出，而银行却扣了15元手续费。我们找到银行，工作人员却说手续费退不了。我想问的是钱没有转出，手续费为什么却扣了？
农业银行河北分行通过《阳光理政》平台做出的回复：
接到客户投诉后，我行高度重视，立即责成行唐县支行进行了核实。经了解，客户到网点自助进行跨行
