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如何使用小程序客服工具对接客户？

小程序可以直接使用微信公众平台网页版客服工具或客服小程序进行客服消息回复。

若小程序没有启用消息推送，则用户发送的消息将会被转发至网页版客服工具，客服人员可在网页版客服工具中接入