一、线下购买

很多小伙伴在线下免税店购买商品后想要取消订单，可以在机场隔离区提货时申请退货，一般来说，保留好购物小票，在规定时间内到规定地点就能退换。如果未按时在提货点办理提货，且未联系客服办理退货业务，自离岛后30天起，订单将自动取消并退款。

二、线上购买

如果是在海南免税店的官方线上购物平台CDF海南免税小程序和离岛免税APP购买的商品，也是可以取消的。

如果是没付款的订单，只要在个人中心里面点击取消就可以了。

如果已经付款但没发货的可