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智能客服机器人产品特性
来源:南京小程序开发 发布时间:2023-09-17点击:115

融合多通路

全面覆盖各类客户触点与主流沟通渠道,统一工作台接待,全面提升沟通效率。打通线上与线下场景,电话和在线沟通可并行或无缝切换,更有视频客服实现零距离沟通。通过智能分配高级客服对接优质客户,提升客服效率和客户满意度。

商机管理

提供海量客户库,客户可归属专人跟进,为客户属性 / 行为 / 来源设置评分规则,智能识别客户价值。通过创建客户归属标签
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