很多企业做网站时,会把注意力集中在首页设计、颜色、动画和页面数量上,等网站真正上线几个月以后才发现问题:产品越来越多却不知道怎么分类,案例更新起来很麻烦,手机端内容太长,销售人员发给客户的页面找不到重点,后台虽然能修改文字却不好维护,后来想增加解决方案、下载资料或者新的业务模块,又发现原来的结构很难扩展。
这些问题表面上发生在网站上线以后,实际上很多在项目开始之前就已经埋下了。企业网站建设真正决定长期使用效果的,不只是设计做得好不好,而是前期有没有把“企业准备长期展示什么内容、客户怎么找信息、后台以后怎么维护”想清楚。
一、企业官网首先应该解决“客户怎么理解你”,而不是先决定首页放什么效果
企业网站最常见的规划方式,是先讨论Banner做几张、首页放哪些模块、案例放在哪里,再让企业提供资料。这样的顺序很容易把网站做成一个页面集合,却没有形成清楚的信息逻辑。
真正有效的企业官网应该先回答几个问题:企业到底向哪些客户提供什么产品或服务?客户第一次进入网站时最想确认什么?哪些信息会直接影响合作判断?哪些内容是企业未来两三年还会持续增加的?
例如一家制造企业可能同时拥有几十个产品型号。如果只是把所有产品按照名称排列,客户进入网站以后仍然需要自己判断哪个型号适合。更合理的方式可能是按照产品系列、使用场景、行业、技术参数或者解决的问题进行组织,并让产品详情页继续关联应用方案、技术资料和案例。
科技企业的问题又不同。很多技术型公司把官网做成大量专业术语和产品参数,但客户真正关心的可能是这套技术解决什么业务问题、适合哪些场景、有没有真实项目经验、交付方式是什么。如果这些信息全部分散在不同页面里,即使网站视觉很专业,客户理解成本仍然很高。
因此南京企业准备建设官网时,第一步更应该做的是内容和信息架构梳理。首页只是整个信息体系的入口,不应该反过来决定整个网站怎么组织。
二、网站后期难维护,很多时候不是后台不好,而是内容模型一开始就没有设计好
企业经常提出:“后台要简单一点,我们自己能修改。”
这个要求没有问题,但真正决定后台好不好用的,并不是能不能修改文字,而是网站里的内容有没有被合理拆分成可以长期维护的数据。
例如“客户案例”如果一开始只是做成普通文章,后期企业希望按照制造业、医疗、科技、服务业分类,又希望案例能够关联对应产品和解决方案,就可能需要重新修改程序。产品页面如果所有参数都写在一个富文本编辑器里,后期想按参数筛选产品、批量调整字段或者生成不同形式的展示,也会非常麻烦。
比较合理的网站建设方式,是在开发前就判断哪些内容属于长期重复的数据类型。
例如:
产品有产品名称、型号、图片、参数、资料、应用场景;
案例有客户行业、项目类型、服务内容、实施结果;
解决方案有适用行业、业务问题、方案内容和关联产品;
新闻文章则有标题、分类、发布时间、正文和相关内容。
当这些信息按照各自的数据结构设计以后,企业后期增加内容时只需要填写对应字段,前台页面可以自动按照规则展示。未来想调整列表形式、增加筛选或者关联其他内容,也更容易扩展。
后台真正的易用,不是把所有内容都塞进一个编辑器,而是让企业维护内容时不需要重新思考页面怎么排版。
三、企业网站建设最容易低估的,是手机端、内容增长和未来扩展
网站刚上线时页面数量有限,很多结构问题并不明显。真正使用一两年以后,产品、案例、新闻和解决方案越来越多,原来设计是否合理才会逐渐显现。
例如首页一开始只有6个案例,全部平铺没有问题;后期增加到60个,如果没有行业分类、项目标签和合理的详情关联,案例栏目就会变成一个很长的列表。产品只有十几个时可以直接展示,增加到上百个以后,如果没有清晰的分类和查询逻辑,客户就很难找到需要的信息。
移动端也一样。电脑端可以同时展示多栏内容,但手机屏幕很窄,如果网站只是把电脑页面机械压缩,用户可能需要连续滑动很久才能找到重点。响应式网站真正应该调整的不只是宽度,还包括内容顺序、图片比例、按钮位置、表格展示以及复杂栏目在手机上的交互方式。
因此企业网站建设不能只问:
“现在这些页面能不能做出来?”
还应该问:
“以后增加三倍内容以后,网站还能不能保持清楚?”
“增加新的产品线,需要改程序还是后台直接添加?”
“未来增加小程序、业务系统或者其他平台入口,网站有没有扩展空间?”
一个网站是否适合长期使用,很大程度上取决于这些上线时看不到的问题。
四、网站上线不是项目结束,企业应该在交付前把数字资产和维护方式确认清楚
企业官网长期运行会涉及域名、服务器、数据库、程序源码、后台账号、第三方接口和各种平台账号。如果这些内容在项目开始时没有明确,后期更换维护人员、服务器迁移或者进行网站改版时就可能遇到麻烦。
企业至少应该知道:
域名注册在谁的账号下;
服务器由谁购买和管理;
网站程序和数据库是否可以完整备份;
后台最高管理员账号由谁掌握;
第三方地图、短信、邮件或接口账号属于谁;
项目完成后源代码是否交付;
以后修改功能需要什么技术条件。
南京安优网络科技有限公司成立于2012年,累计服务2000+企业,在企业网站建设项目中会根据实际需求进行栏目结构、产品案例内容、移动端、管理后台和后续扩展规划,定制项目支持100%源代码交付。企业如果同时存在微信小程序需求,也可以根据商城、预约、会员、产品查询、售后服务或内部管理等具体业务,把官网的信息展示能力与微信小程序的业务操作能力分别规划,而不是让两个平台简单重复相同功能。
企业真正应该购买的,不只是一个上线时看起来完整的网站,而是一套以后能够持续添加内容、方便维护、可以扩展,并且核心账号和技术资产掌握清楚的长期数字基础。
很多网站上线以后“不好用”,并不是因为设计师少做了一张图或者程序员少写了一个功能,而是项目开始时没有认真回答三个问题:客户究竟需要看到什么,企业以后准备怎么维护,以及业务变化以后网站是否还能继续使用。
这三个问题如果在开发之前想清楚,很多后期改版和返工其实都可以避免。
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