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商户退款操作指南 – 有客小程序

发布时间: · 南京安优网络科技有限公司

一、商家处理退款的情况有:

  • 买家在小程序提交退款申请,且商家同意退款。
  • 商家主动发起退款(无需买家同意)。
  • 拼团失败的活动,若由于商户账户余额不足等原因,导致系统自动退款失败,则也需要买家/商户重新手动发起退款。

二、处理退款需要满足以下条件:

1、微信支付或会员卡支付的订单。

2、支付后1年内的订单。

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