小程序订单如何关闭和退款

经常有客户在小程序内下单后，又想取消订单。这种情况，应该怎么操作呢？下面简单介绍一下。

用户在个人中心->订单列表中，找到待发货订单。在订单上面点击申请取消。

如果商家有申请单独的服务号，会收到订单取消申请。没有单独的服务号，小程序的超级管理员会收到采云公众号发送的售后服务单通知。

商家打开小程序，在个人中心，点击进入管理入口。

在订单管理->待发货订单处，点击待发货。

在订单列表会看到待发货状态的订单。正常

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